Rufbereitschaft und Erreichbarkeit
Der Pflegedienst verfügt über kein dauerhaft besetztes Büro. Pflegeeinsätze und Pflegeberatungen erfolgen vor Ort bei unseren Kunden.
Auf Wunsch vereinbaren wir mit Ihnen gerne einen Termin, auch in unseren Pflegediensträumlichkeiten.
Hier finden Sie uns >> Wegbeschreibung
Terminabsprachen erfolgen telefonisch - der Pflegedienst sichert 24 Stunden täglich die telefonische Rufbereitschaft.
Ihr Anruf wird von der Pflegefachkraft im Rufbereitschaftseinsatz entgegen genommen, welche sich Ihrem Anliegen annimmt.
Sollte eine sofortige Klärung nicht möglich sein, erfolgt die Bearbeitung durch die zuständige Mitarbeiterin, welche Sie zeitnah zurück rufen wird.
Eine direkte Rufweiterleitung Ihres Anrufes an den zuständigen Mitarbeiter ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Es kommt gelegentlich vor, dass sich die Pflegekraft mit Rufbereitschaftsdienst während eines Pflegeeinsatzes kurzfristig in einem Funkloch aufhält. In diesem Fall kann Ihr Anruf leider nicht direkt entgegen genommen werden und es meldet sich die Pflegedienstmailbox. Sie können dort Ihre Sprachnachricht hinterlassen. Bitte vergessen Sie hier nicht die Angabe Ihres Namens und Ihrer Telefonnummer, damit der Mitarbeiter im Rufbereitschaftsdienst Sie umgehend zurück rufen kann.
Telefonisch kurzfristig angeforderte Pflegeeinsätze unserer Kunden versuchen wir möglichst zeitnah zu erfüllen, Wartezeit bis zum Eintreffen der Pflegekraft beträgt in der Regel bis zu 45 Minuten.
Bei medizinische Notfällen rufen Sie bitte den Arzt oder die Rettungsleitstelle !!
Natürlich freuen wir uns auch auf Ihre Anfragen via E-mail - hier finden Sie das Kontaktformular
EMP Pflegesoftware |
|---|
 |
MPS24Info Team |
|---|
 |